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　　客车维修保养的服务范围:车辆的维修和保养服务，包含且不限于提供车辆整车修理、总成修理、发动机变速箱修理、二级维护、一级维护、车辆小修和专项修理、二十四小时维修救援、养护生产设备维修等车辆与专业设备维修服务及维修竣工检验、零部件及易损易耗品更换、车饰更换、钣金等零部件焊接和其他有关项目的服务。包含车辆警灯警报、GPS、行车记录仪、信息指示牌、养护作业警示灯、车载发电机及公路养护生产车辆设备故障维修。也包含重型车辆发动机、重型车载养护设备拆卸更换维修、洗车、烤漆等服务。供应商报价应包含车辆救援、车辆检查、电瓶充电、汽车清洗及拖车等配套服务费用，采购人无需额外支付。

　　客车维修保养的服务要求:1.车辆及设备维修响应时间：中标人接到报修或救援通知开始，至拖车（含简易维修工具）及维修技师抵达故障现场为车辆及设备维修响应时间。响应时间为1小时内。2.为我单位设置应急小组安排救援、维修及各项服务，确保即到即修。3.采购人车辆出现车辆故障时，投标人要保证提供24小时救援车救援服务。能随时提供车辆拖拽服务，及时进行抢修、托修或现场服务。须开设报修服务电话，确保车辆能得到及时报修，故障车辆能得到及时救援。4.为采购人提供紧急救援服务，配备有明显标志的抢修车。5.对采购人送修车辆建立维修档案，一车一档，认真记录车辆维修情况，提高维修和保养质量，规范和完善维修保养档案，加强跟踪绩效管理。6.为采购单位车辆提供定期检测调整制动、灯光、空调等系统、免费检测电器和动平衡测试、采购单位车辆出市区前后免费提供汽车检查服务、汽车保养应随到随保。7.按交通运输部的要求，严格执行汽车维修技术标准和工艺规范，执行“三级”检验制度、机动车维修竣工出厂合格证制度、竣工出厂质量保证期制度及从业人员的从业资格证制度。在质量保证期内，因维修质量造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，成交供应商必须承担全部责任。8.供应商提供配件需为原厂配件（如因厂家停产不能提供所需车型的原厂配件的，在采购人同意的前提下应提供与原厂同质量配件产品）。