
具体来看,对于虚标成色问题,人人租4月14日起全面下架所有商家自检自发的商品,所有二手手机在出租前均需送至平台仓库进行严格检测,并由平台集中管理,当天内会在官方渠道公布商品成色的规范与标准。对于商家地址不实问题,人人租将对平台所有商家的经营情况进行全面核查,对存在异常的商家立即进行下架处理。对于租赁随意定价问题 ,人人租表示,即日起平台将持续优化租赁价格体系。对于用户隐私安全问题,即日起,人人租所有二手手机必须进入平台仓库进行检测,经确认无安全隐患后方可发货。
据媒体去年11月报道,邓女士在人人租平台上租了一款圣罗兰品牌包,但在归还之后,商家以包有损坏要求她赔偿1800元。一方面,邓女士对损坏提出质疑,她表示在使用中非常爱护这只包,不会造成商家所述的划痕。另一方面,邓女士对于赔付金额也提出异议,表示商家可以把包寄回,由她带去专柜修理。但商家称无法提供购买票据,建议她继续租下该包直至买断,买断价格需七八千元,这让她难以接受。最终,商家在平台上发起赔付订单,邓女士的5000元押金也因此被扣留。